Cara Sempurna Komplain J&T Menurut Pengalaman Pribadi
J&T merupakan salah satu perusahaan ekpedisi pengantaran barang yang cukup dipahami di Indonesia, bangkit sejak tahun 2015 (Agustus) dibawah naungan PT Global Jet Express perlahan memunculkan J&T pemain jasa logistik yang cukup diperhitungkan. Jaringannya pun cukup luas di seluruh Indonesia, nyaris di setiap kecamatan di sebuah tempat terdapat konter J&T.
Komitmen untuk menjadi perusahaan ekspedisi nomor satu terlihat jelas, setiap tahunnya mereka memperluas jaringan-jaringan baru, mendirikan drop point gres dengan tujuan lebih mendekatkan diri ke sebuah wilayah. Pada tahun 2017 J&T mengalokasikan dana sebesar 100 Juta USD atau sekitar 1,4 triliun rupiah untuk ekspansi jaingan. Wow, dana yang cukup besar untuk sekelas perusahaan berumur 2 tahun pada di saat itu.
Namun pada postingan ini saya tidak akan menulis pencapaian pencapaian membanggakan dari J&T, melainkan bagaimana cara menyodorkan komplain ke J&T dimana di saat ada problem pada pengantaran barang kita. Jangan dikira bila barang anda di handle oleh perusahaan logistik terkemuka akan 100% tanpa hambatan tanpa ada masalah. Kalau anda coba menyimak review di Internet aneka macam goresan pena komplain yang diajukan terhadap pihak J&T terkait problem pengiriman, komplain pun bermacam-macam. Ada status barang yang serupa sekali tidak bergerak, pengantaran lebih lambat dari perhitungan waktu yang seharusnya, ada juga barang belum diterima namun status telah dikirim seumpama yang saya alami tempo waktu lalu. Bagi yang ingin membaca pengalaman komplain saya sanggup disini - Paket J&T Gagal dikirim Pelanggan Tidak di tempat.
Saat mengenali bila ada problem dalam pengantaran pastinya kita ingin menyodorkan aspirasi/komplain atau sekedar menanyakan kenapa sanggup terjadi dan bagaimana langkah-langkah lebih lanjut dari J&T. Nah, masalahnya bagaimana dan kemana mesti menyodorkan komplain tersebut mudah-mudahan hingga dan mendapat respon dari J&T. Jika komplain anda tidak sempurna sasaran maka jangan harap sanggup respon cepat terkait problem yang anda alami. Dengan menyodorkan komplain secara sempurna maka respond yang mau anda temukan pun cepat dan memuaskan, problem akan secepatnya di tindak lanjuti dan akan cepat terselesaikan.
Komitmen untuk menjadi perusahaan ekspedisi nomor satu terlihat jelas, setiap tahunnya mereka memperluas jaringan-jaringan baru, mendirikan drop point gres dengan tujuan lebih mendekatkan diri ke sebuah wilayah. Pada tahun 2017 J&T mengalokasikan dana sebesar 100 Juta USD atau sekitar 1,4 triliun rupiah untuk ekspansi jaingan. Wow, dana yang cukup besar untuk sekelas perusahaan berumur 2 tahun pada di saat itu.
Namun pada postingan ini saya tidak akan menulis pencapaian pencapaian membanggakan dari J&T, melainkan bagaimana cara menyodorkan komplain ke J&T dimana di saat ada problem pada pengantaran barang kita. Jangan dikira bila barang anda di handle oleh perusahaan logistik terkemuka akan 100% tanpa hambatan tanpa ada masalah. Kalau anda coba menyimak review di Internet aneka macam goresan pena komplain yang diajukan terhadap pihak J&T terkait problem pengiriman, komplain pun bermacam-macam. Ada status barang yang serupa sekali tidak bergerak, pengantaran lebih lambat dari perhitungan waktu yang seharusnya, ada juga barang belum diterima namun status telah dikirim seumpama yang saya alami tempo waktu lalu. Bagi yang ingin membaca pengalaman komplain saya sanggup disini - Paket J&T Gagal dikirim Pelanggan Tidak di tempat.
Saat mengenali bila ada problem dalam pengantaran pastinya kita ingin menyodorkan aspirasi/komplain atau sekedar menanyakan kenapa sanggup terjadi dan bagaimana langkah-langkah lebih lanjut dari J&T. Nah, masalahnya bagaimana dan kemana mesti menyodorkan komplain tersebut mudah-mudahan hingga dan mendapat respon dari J&T. Jika komplain anda tidak sempurna sasaran maka jangan harap sanggup respon cepat terkait problem yang anda alami. Dengan menyodorkan komplain secara sempurna maka respond yang mau anda temukan pun cepat dan memuaskan, problem akan secepatnya di tindak lanjuti dan akan cepat terselesaikan.
Komplain J&T dengan Tepat
Pertama yang mesti anda cari merupakan kontak resmi, J&T sendiri menyediakan jalan masuk untuk anda di beberapa akun media lazim atau layanan messenger lainnya, apa saja itu? anda sanggup temukan di halaman "about us" di situs web resmi J&T atau berikut ini
 |
| hotline J&T |
- WeChat ID: @JTExpressID
- Facebook: J&T Express Indonesia
- Instagram: @jntexpressid
- Twitter: @jntexpressid
- Youtube: J&T Express Indonesia
- Line: @jtexpressid
- Nomor telepon: 021 8066 1888
Respond J&T untuk Komplain Lambat
Jaga-jaga bila respond J&T lambat atau kurang bikin puas bagaimana? namanya orang melakukan pekerjaan kan ada up dan down-nya, begitupun juga karyawan J&T sekalipun. Namun jangan kahwatir, ada 1 cara lagi untuk mengontak J&T untuk jaga-jaga bila 7 kontak diatas slow respond atau kurang memuaskan.
Anda sanggup mengontak kontak person drop point di tempat anda, pertama anda sanggup cek resi apalagi dulu untuk tahu telah hingga mana barang anda, rujukan dibawah ini merupakan hasil dari cek resi di cekresi.com
 |
| cek resi |
Nah kelihatan ditanggal 14 september barang telah hingga di DC Safelock Sidoarjo dan tidak bergerak selama 3 hari hingga tanggal 17 september. Karena barang tidak bergerak saya menjajal untuk mendapat kontak yang sanggup saya hubungi dari DC safelock Sidoarjo, saya cari di Google dengan keyword "DC Safelock Sidoarjo" dan balasannya munculah nomor hp yang sanggup saya hubungi.
Alhamdulillah barang balasannya terkirim dan kasuspun selesai dengan terkendali.
Mungkin cara yang saya jalankan ini sanggup anda tiru dan terapkan dikasus masing-masing, pada dasarnya pada jaga kesopanan di saat bertanya, ingat kita juga butuh mereka jadi jangan semena-mena.
